后勤处及时处理住户投诉

来源:办公室、物业中心作者:发布者:系统管理员发布时间:2012-07-02浏览次数:71

 

627后勤处接到23号楼4单元住户的投诉意见,反映3号楼旁垃圾站离住宅楼太近,夏天气味难闻,要求拆除;住宅楼雨水管堵塞,导致下雨天污水上翻。针对反映情况,后勤处康华、基建科刘庆国、外墙保温技术总负责李荣康、物业中心孙光胜及施工单位负责人等及时到现场进行了查看。

经现场查看分析,3号楼旁垃圾站承担着2区周边住宅楼垃圾收集工作,如进行拆除势必影响该片区居民垃圾收集。目前垃圾站污水外流、气味难闻的主要原因是附近教工清餐厅的厨卫垃圾导致的;对于3号楼雨水管堵塞情况,一是由于外墙保温施工过程中建筑垃圾掉入雨水管中造成堵塞,二是因该楼建造年代较早,雨水管不是独立存在,而是同卫生间下水管共用。物业中心曾多次予以疏通仍不能解决根本问题,住户意见很大。

根据以上查看情况,后勤处有关人员向住户进行了解释,并现场制定解决方案:1.与饮食服务中心协调,教工清餐厅在餐厅后单独设立垃圾桶存放垃圾,不再和住户生活垃圾混装。2.加强垃圾站周边环境卫生保洁,垃圾一律入站,不得在外堆放。3.安排施工单位检查屋面防水,疏通雨水管。4.物业中心增加该楼的外排水清理次数,由原来每年一次增加到每年二次。